3岁女孩凤凤（化名）中途跑出电梯，等家属发现时，已从9楼坠下不幸身亡。凤凤家住8楼，带着3岁孙子的爷爷到了8楼听到凤凤的呼喊，本想步行上去找她，却发现最近的消防门上锁了。
据了解，凤凤是爬上通风窗坠下，而加装了两根钢管的通风窗有1.5米高，小女孩身高1米多一点。通风窗下摆放了一台儿童单车，家属推测凤凤借此爬上窗户，从而酿成悲剧。小区物业调查发现，锁消防门和摆放童车的业主是同一个人。
4月1日傍晚，长沙芙蓉区旭日东升小区，73岁的爷爷带着一对3岁龙凤胎孙子孙女从25楼楼顶收衣服，乘电梯返回8楼途中，孙女在9楼溜出电梯，等大人发现时，孙女不幸从9楼坠至2楼平台身亡。4月2日，针对此事，当地派出所、街道、社区居委会、物业、相关业主与女童家属进行协商，目前仍未达成一致意见。
家属可能通过儿童单车爬上窗户
4月1日晚9时50分，旭日东升小区A栋3单元，记者赶到现场时正好碰见两台警车驶出小区。据坠亡女孩的亲戚介绍，女孩名叫凤凤，老家湘乡白田人，其父母租住在A栋8楼。
凤凤的父亲在工地做事，母亲打零工，去年，爷爷奶奶从湘乡老家赶到长沙照顾这对龙凤胎，凤凤和龙龙（化名）就归爷爷奶奶照顾。凤凤的爷爷今年73岁，平时和老伴捡拾点废品。
记者看到，靠近电梯的通风窗高约1.2米，上面加装了两根钢管，算起来有1.5米高。凤凤身高仅1米多一点，她是怎么爬上窗户的？
“窗户下面，有人停放了一辆儿童单车，凤凤可能是站在儿童单车上爬上了窗户。”凤凤的表哥吴明杰说。通风窗由两扇推拉式窗户组成，记者发现，通风窗没有限位钉等装置，可以随意推开。
监控9楼溜出电梯，通风窗下摆了童车
凤凤的爷爷赵先生说，当时他一个人带着孙子孙女到顶楼收衣服，收完衣服，3人下楼时，小孩贪玩，每一楼层的按钮都按了。
监控显示，傍晚6时34分，赵先生带着孙子孙女从25楼乘电梯，他左手提着晒干的衣服，因多个楼层的电梯按钮都被按亮，所以电梯多次开门，6时36分，电梯下降到9楼时，电梯门突然开了，凤凤溜了出去，当她走出后见爷爷和龙龙还在里面，便准备返回，但此时电梯门关上了。
电梯下到8楼，赵先生将衣服放在电梯边，听见孙女在哭喊，便朝最近的步梯走去，但8楼通往9楼的最近一道消防门被锁上，这延缓了他赶往9楼的时间。凤凤的奶奶乘坐电梯往楼顶方向寻找，不幸的是，凤凤已经坠楼了。
接到求助后，120医护人员赶到现场，孩子已经没有生命迹象。从电梯间的监控，可以看到，9楼通风窗下摆着一台儿童单车。
物业锁消防门和放童车的是同一个业主
该小区物业经理刘志远说，原本通风窗有限位钉，当地派出所调查也证实了，当时窗户只能打开20厘米，估计小孩是从空隙钻出坠亡的，至于后来可以推开，不排除是人为打开的。
另外，消防门是被9楼一名业主擅自锁上的，摆放在窗户下的儿童自行车也是该业主的。之前，物业巡逻发现这一情况曾找过对方，对方说为了防止小偷，承诺白天开门、晚上锁门。
4月2日，多部门与凤凤家属、该业主协商。“物业只答应人道补偿2万元。”吴明杰说，由于与家属索赔要求出入太大，善后并未到位。当天，物业联系该业主将消防通道门打开，发现里面变成了业主摆放鞋子的地方。
“通往楼梯的门不能堵，必须保证消防疏散通道的畅通。”长沙市消防支队相关负责人说，一旦起火，疏散用的是步行楼梯，通往室外的门都应该畅通。
窗户高度是否合乎规范
湖南省建筑设计院有限公司建筑一院总建筑师李庆姿说，“按照国家标准，公共区域离地90cm，下面做60厘米，上面再装30厘米栏杆也是可行的。”李庆姿说，考虑到小孩有监护人照顾，这种设计不考虑小孩攀爬的行为。换言之，按照住宅设计规范，上述窗户是符合安全要求的。
对于小孩出事，李庆姿认为，儿童单车不能摆放在公共区域，此事跟物业没有妥善管理有关，跟摆放儿童单车的业主也有一定关系。
谁该为这次事故担责
湖南金州律师事务所律师曹远泽认为，女童的爷爷疏于照顾与监护，女童从9楼提前溜出电梯没有及时发现并阻止，对于事故的发生存在较严重过错，应承担主要责任。
根据《消防法》相关规定：“任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。”消防通道属于楼栋应急通道，应当保持通畅，不得占用、堵塞、封闭、上锁，业主为防小偷锁死消防门违反了上述法律规定，因为消防应急通道不畅通，耽误了小孩爷爷的救援。
此外，业主应当将儿童单车放在物业指定的区域，楼道公共区域不是放车的场所，业主不规范放车的行为与本案结果的发生也具有直接的因果关系。
涉案窗户净高约1.2米，已加建2根防护栏，其设计与建造没有违反国家的建筑规范，开发商无须承担责任。但事发地属于半公共区域，涉案窗户虽有2根防护栏杆，但栏杆没有完全覆盖整个窗户，仍存在一定安全隐患。物业公司没有在相应区域内设置警示标志或采取充分的防护措施，对于小孩的坠亡结果具有过错。
另外，《消防法》规定：“住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。“楼栋的消防通道被锁，业主在公共区域乱停儿童车，物业要么没有巡逻发现，要么是发现了没有及时处理，这属于失职行为。物业因上述过错和失职行为，应当对本案的结果承担相应的法律责任。
本报记者陈斌长沙报道